東京ガスWebショップ

第1条　本規約について

• 1.「東京ガスWebショップ利用規約」（以下「本規約」）は、東京ガス株式会社（以下「当社」）がウェブサイトにおいて提供するお買い物サービス「東京ガスWebショップ」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用される場合は、お客さまは「本規約」および「ご利用ガイド」を承諾のうえ、本サービスを利用するものとします。
• 2.本サービスのご利用にあたりお客さまは、本規約およびご利用ガイドの内容を遵守するものとします。
  万一、本規約およびご利用ガイドの内容に違反された場合、当社はお取り引きの停止や、以後のご利用をお断りできるものとします。
• 3.当社は本規約に付随して個別規約を定めることがあります。この場合、個別規約は本規約の一部を構成するものとし、本サービスの利用には本規約に加えて個別規約の規定が適用されます。ただし、本規約と個別規約の定めが異なる場合には、個別規約の定めが本規約に優先して適用されるものとします。
• 4.本規約は当社が必要と認めた場合は、民法548条の4に定める定型約款変更の定めに従い、お客さまの了承を得ることなく、当社ウェブサイト上において変更内容および変更の効力発生日をあらかじめ掲載することにより、変更できるものとします。

第2条　本サービスの内容

• 1.本サービスは、商品の販売や商品紹介、注文受付、商品配送、販売した商品の取付工事および代金回収を行うものとします。ただし、商品等の在庫状況に応じて、当該商品を本サービスの対象から除外することができるものとします。

第3条　本サービスの利用および会員登録

• 1.本サービスを利用するには、事前に「myTOKYOGAS」への会員登録（無料）が必要です。登録条件についてはmyTOKYOGASをご確認ください。
• 2.本サービスのご利用には、「myTOKYOGAS利用規約」に同意いただいたものとします。
• 3.お客さまは、会員登録に関する情報をすべて正確に記入し、登録した情報に変更が生じた場合は速やかに所定の変更を行うものとします。登録内容に不備があったことによりお客さまが不利益を被ったとしても、当社は一切責任を負わないものとします。

第4条　パッチョポイントサービス

• 1.パッチョポイントのご利用には、「パッチョポイントサービス利用規約」に同意いただいたものとします。
• 2.商品ご購入時のお支払い金額に応じて、パッチョポイントが付与されます。パッチョポイントは商品ご購入時のお支払い金額に当社が設定した率を乗じて算出されます。詳細は、ご利用ガイドをはじめとする当社ウェブサイト上へ掲載します。
• 3.商品ご購入時に、保有しているパッチョポイントを1ポイント＝1円で商品とお引き換えまたはご購入代金の一部としてご利用いただけます。
• 4.商品の注文がキャンセルされた場合、当該商品のご購入時に付与されるポイントは無効となります。また、商品ご購入時に利用されたポイントは返却するものとします。ただし、有効期限を経過したポイントは返却されません。
• 5.パッチョポイントサービスの付与比率は、キャンペーン等により変更することがあります。

第5条　商品情報および注文

• 1.商品に関する販売条件がある場合、当社ウェブサイト上の商品詳細ページ等に掲載するものとします。
• 2.お客さまは、ご利用ガイドに掲載する当社の定める方法により商品の注文を行うものとします。
• 3.商品の注文は、当社ウェブサイト上において、お客さまが確認画面にある注文ボタンをクリックし、その後「ご注文完了」の画面が表示された時点でお客さまと当社との商品の売買契約が成立するものとします。
• 4.商品の注文登録内容に不備または誤りが判明した場合は、当社はお客さまに事前に通知することなく、本サービスの一部を保留または中止することができるものとします。

第6条　支払い方法

• 1.お客さまは、当社指定の方法により売買契約にかかる代金の支払いを行うものとします。
• 2.お客さまは、クレジットカード会社などで別途定められた利用条件、支払い条件、利用限度額などがある場合は、それらに従うものとします。
• 3.お客さまと当該クレジットカード会社の間で紛争が発生した場合は、当事者間で解決するものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。

第7条　工事を伴わない商品の配送について

• 1.商品の配送は、当社指定の配送業者が伺い、原則、商品はお届け先の玄関でのお引渡となります。なお、お引渡をもって、当該商品の危険負担はお客さまに移転します。
• 2.商品のお届け先は、日本国内となります。配送エリアによって送料が異なります。詳しくは「こちら」をご覧ください。
• 3.商品のお届け時に、商品の開梱、設置および梱包材の回収等は行わないものとします。
• 4.第5条第3項所定の方法による1回のご注文において複数の商品を注文した場合、商品詳細ページに記載の配送元別に注文商品が全て揃い次第纏めて発送いたします。ただし、一部商品の大幅な入荷遅れ等がある場合、個別に発送させていただく場合があります。
• 5.お客さまのご不在等により、配送業者が商品を納品せずに持ち帰り、「不在通知書」が残されていた場合には、お客さま自ら配送業者に連絡を取り、再配送の手配を行うものとします。
• 6.宛先不明、長期不在等で引渡しが完了できない場合、ご注文をキャンセル（契約解除）させていただくことがあります。
• 7.次の各号に定める理由により所定の配送期間を延長させていただく場合があります。
  (1)年末年始や祝日等で、当社および取引先の休業日が重なり、商品発送が行えない場合
  (2)本サービスの出荷量、その他の作業量が多く、予定通りの商品発送が行えない場合
  (3)交通事情や気象条件等により、物流が停止する場合
  (4)配送先の確認に時間がかかった場合

第8条　工事を伴う商品について

• 1.商品の設置先は、東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県・茨城県・群馬県・栃木県の都市ガス供給エリア（一部地域除く）とさせていただきます。詳しくは「こちら」をご覧ください。
• 2.商品の設置工事は、建設業法22条3項および4項に基づき、お客さまからの電磁的な方法による承諾を得たうえで当社指定の工事業者が一括して請け負います。
• 3.商品は、当社指定の工事業者が工事当日にお持ちします。なお、工事を含めたお引渡をもって、当該商品の危険負担はお客さまに移転します。
• 4.商品のお届け時に、商品の開梱、設置および梱包材の回収等を行います。
• 5.第5条第3項所定の方法による1回のご注文において工事を伴わない商品と工事を伴う商品を注文した場合、工事を伴わない注文商品は配送元別に注文商品が全て揃い次第纏めて発送し、当社指定の配送業者により配送いたします。ただし、一部商品の大幅な入荷遅れ等がある場合、個別にご連絡させていただくことがあります。
• 6.工事を行う日時は、工事業者とお客さまの間で調整のうえ、決定いたします。工事当日は、お客さまにお立会いいただきます。
• 7.設置先不明、長期不在等で引渡しが完了できない場合、ご注文をキャンセル（契約解除）させていただくことがあります。
• 8.次の各号に定める理由により調整した工事日時を延長させていただく場合があります。
  (1) 交通事情や気象条件等により、お客さま宅に伺えない場合
  (2) 交通事情や気象条件等により、物流が停止し、工事業者が商品を受け取れない場合
• 9.実際の工事内容は、見積もり時に想定していた工事内容と異なる場合があります。その場合、追加で実施した工事の代金については当社で負担し、不要になった工事の代金についてはお客さまに返金いたします。
• 10.当社は、当社ウェブサイトで取扱いのない工事が必要など相当の事由により、工事業者が工事を行えないと判断した場合、工事を中止し、ご注文をキャンセル（契約解除）させていただくことがあります。その場合、費用は一切請求いたしません。

第9条　商品の返品等

• 1.お客さまの都合による注文のキャンセルおよび商品の返品または交換はお受けできません。ただし、キャンセルの申し出を当社が受け付けた時点で、商品が手配前であった場合に限り、キャンセルできるものとします。商品出荷日以降のお客さまの都合による注文のキャンセルおよび商品の返品または交換は一切お受けできません。
• 2.前項の定めにかかわらず、工事を伴わない商品について、お届けした商品について当社の責めに帰すべき事由による破損、汚損等の不良、または商品の誤送があった場合、原則として商品のお引渡し後8日以内にご連絡をいただいたときに限り、商品の交換または注文のキャンセルに応じるものとします。
• 3.前項の規定により注文がキャンセルされた場合、お客さまは、当社に対して、引渡しを受けた商品を返品するものとし、当社は、お客さまからの商品の返品を確認後、お客さまに対し当該商品にかかる代金を返金するものとします。
• 4.前項に定める場合において、お客さまが再度商品をご購入されるときは、改めて、本約款の規定に従い、注文していただく必要があるものとします。
• 5.第1項の定めにかかわらず、工事を伴う商品について、商品のお引渡し前に当社の責めに帰すべき事由による破損、汚損、初期不良等の瑕疵が判明した場合には、当社にて商品の交換または修理対応いたします。商品のお引渡し後に発生した商品の不良は、メーカー既定の保証による修理対応、またはメーカー保証の対象外の場合、通常の修理対応となります。

第10条　知的財産権の保護

• 1.本サービスに関するすべての著作権、商標権その他のすべての知的財産権は、当社または各種サービスを提供する者に帰属するものであり、当社は、お客さまがそれらの権利を侵害し、もしくは侵害する恐れのある行為を行うことを禁止します。

第11条　個人情報の取扱い

• 1.当社は当社の個人情報の取扱いについて（http://www.tokyo-gas.co.jp/utility/privacy.html）に従い、個人情報を取り扱うものとします。

第12条　個人情報の利用

• 1.当社は本サービスで取得した個人情報を以下の目的に利用させていただきます。
  (1)商品発送、設置工事
  (2)商品代行決済
  (3)個人情報の登録、変更やご注文、発送の完了などを通知するためのメール発信
  (4)お問い合わせ、ご相談への対応
  (5)商品、各種イベント、キャンペーンに関するご案内やアンケートの実施
  (6)販売分析、その他調査、新サービスや商品開発
  (7)当社ウェブサイトに掲載する「個人情報の取扱いについて」において定める目的
• 2.当社はお客さまの情報を機密として取り扱い、善良なる管理者の注意をもって管理します。また、当社は次のいずれかの場合を除き、お客さまの情報を第三者に提供しません。
  (1)本サービス完遂のため、業務委託先へ提供する場合
  (2)お客さま本人の同意を得た場合
  (3)法令等により開示を求められた場合
  (4)個人を識別できない統計情報などに加工して利用する場合
  (5)人の生命、身体または財産保護のために必要な場合であって、お客さまの同意を得ることが困難な場合
  (6)当社ウェブサイトに掲載する「個人情報の取扱いについて」に従い、公表する共同利用先との間で共同利用を行う場合

第13条　禁止事項

• 1.本サービスのご利用に関し、以下の行為を行うことを禁止します。
  (1)当社、他のお客さま、その他の第三者の権利、利益、名誉を損ねる行為
  (2)本サービスの運営を妨げ、サービスの提供に支障をきたす恐れのある行為
  (3)真に購入する意思なく商品を注文する行為
  (4)転売、再販売、その他営利目的で商品を注文する行為
  (5)第三者の個人情報もしくは虚偽の情報を不正使用して本サービスを利用する行為
  (6)その他当社が不適当と判断する行為

第14条　本サービスの一次停止と中止および変更

• 1.当社は、次のいずれかに該当する場合、会員への事前のお知らせまたは承諾なく、本サービスを一時停止または中止することがあります。
  (1)本サービスを提供するための設備等の保守、点検、修理等を定期的にまたは緊急に行う場合
  (2)天災、停電、通信回線障害等の不可抗力その他本サービスを継続することが困難となった場合
  (3)その他当社が判断する場合
• 2.当社は、お客さまへの事前のお知らせまたは承諾を得ずに、本サービスの内容の全部または一部を変更することがあります。
• 3.当社は、前項により、お客さまに発生した損害について、一切の責任を負いません。

第15条　免責事項および損害賠償

• 1.当社は、お客さまが本サービスを通じて得る情報等について、その正確性、完全性、有用性、最新性、適切性、確実性、動作性等、何ら法的保証をするものではありません。当該情報等に起因してお客さままたは第三者に損害が発生したとしても、当社は責任を負わないものとします。
• 2.当社は、お客さまが本サービスを利用して当社から購入した商品に関して、注文内容との相違（契約不適合）に基づきお客さまに損害が生じた場合、または当社の責めに帰すべき事由によりお客さまに損害が生じた場合に限り、実際に生じた直接の損害について、商品の販売代金を上限としてその損害を賠償するものとします。ただし、当社に故意または重大な過失がある場合には、この限りでありません。
• 3.当社は、お客さまの都合による配送業者での長期保管に起因する商品の品質の劣化および冷凍食品の解凍については責任を負わないものとします。
• 4.お客さまが、本規約または法令の定めに違反したことにより当社に損害を与えた場合、お客さまはその損害を賠償する責任を負うものとします。

第16条　準拠法および合意管轄

• 1.本規約、本サービスの効力、履行および解釈に関しては、すべて日本法が適用されます。
• 2.本規約、本サービスに関する訴訟の必要が生じた場合には、当社本店所在地を管轄する簡易裁判所または地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

第17条　反社会勢力の排除

• 1.お客さまは本サービスの利用時および利用後において、自らが暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業・団体、総会屋等その他これらに準ずる者に該当しないことを表明し、保証するものとします。
• 2.お客さまが前項のいずれかに該当すると当社が判断した場合、当社は何らの通知・催告なく、本サービスの提供を停止させていただくことがあります。本サービスの停止により当該お客さまに生じた不利益、損害について、当社は一切の責任を負いません。

本規約は、2021年2月15日から実施します。